Não é segredo para ninguém que um site de compras precisa ser seguro, pois, em lugar algum, existe alguém que queira perder tempo e dinheiro em algo que não terá retorno.
Este post com certeza dará um novo significado para o que muitos pensam sobre uma loja virtual segura. Muitos ainda acreditam que um e-commerce deve apenas garantir que o cliente receba aquilo que comprou, mas na prática, existem muitas regras e até mesmo fórmulas que devem ser seguidas para garantir segurança, o sucesso da marca e evitar alguns desencontros entre empresa, clientes e as leis da web.
No início do e-commerce brasileiro, e até mesmo nos dias atuais, muitos empresários migraram para o campo virtual acreditando que esse seria o melhor método para conseguir mais clientes e lucros. Porém, o que se viu foi um grande buraco onde muitos caíram e alguns poucos, conheceram e usaram as ferramentas certas para voltar ao topo. E são essas ferramentas que queremos apresentar e também, futuramente, ensinar como usá-las.
Uma loja tanto física quanto web, precisa ter algumas certificações para que funcione regularmente, no caso da loja virtual, é preciso apresentar Certificação Digital para Servidor Web, Protocolo de segurança SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security), um e-CNPJ e também alguns serviços prestados por empresas como Site Blindado que fazem milhares de análises criteriosas diariamente para proteger seu site de ataques hackers.
A Certificação Digital para Servidor Web nada mais é que um certificado que assegura que este é um ambiente seguro do meio eletrônico, como o próprio nome diz e é através dele que seus futuros clientes vão poder ter a certeza de que seus dados bancários e pessoais estarão seguros.
Já os protocolos de segurança SSL/TLS são uma tecnologia habilitada a partir da Certificação Digital que codifica os dados inseridos no tráfego entre o computador do usuário e o servidor responsável pelo web site. O protocolo SSL garante que os dados estão criptografados e, seguros. Assim eles não poderão ser interceptados ou mesmo alterados no percurso entre o navegador (browser) do usuário e o site em uso, garantindo de forma segura a troca de informações confidenciais.
O e-CNPJ nada mais é que a versão digital do antigo cartão de cadastro nacional da pessoa jurídica, a maior diferença é que o eletrônico vem acompanhado de duas chaves criptografadas, uma pública e outra privada, geradas pelo titular que facilitam a identificação na internet.
Agora, vamos falar sobre os famosos selos de seguranças, essas imagens que parecem ser pequenos detalhes, são na verdade links em banner e são também o fator que mais gera confiança ao site, ao clicar o usuário é redirecionado para página da empresa contratada e ali é possível verificar todos os testes em que o site foi aprovado ou não e saber se o selo é atual, ou seja, se aquelas informações ainda são válidas.
Essas ferramentas apresentadas aqui devem seguir os avanços do seu e-commerce, na medida em que for crescendo é necessário aprimorá-las e aumentar seu arsenal. A Certificação Digital deve ser sempre renovada, os protocolos mantidos e os selos precisam estar em ordem. Assim, ao acessar seu site, o promissor cliente verá aquele famoso cadeado verde na barra do navegador, tão comentado em matérias de segurança na web, e dessa forma ficará muito mais fácil transformar visitas em compras efetivadas.