O comércio eletrônico vem crescendo rapidamente no Brasil, porém ainda há muitos consumidores que resistem a este tipo de comércio, pois julgam ser um ambiente inseguro. De fato quem faz compras online, está passível de ser vítima de golpes e pagar por um produto e não recebê-lo. Entretanto, para afastar o receio dos consumidores, é preciso investir em uma plataforma de e-commerce que ofereça segurança ao lojista e que passe confiança para os potenciais compradores.
Imagine um cliente potencial procurando nos buscadores pelo seu produto e encontra a sua loja. Porém, quando ele começa a navegar nota que não há certificado de segurança ou quaisquer informações que passe a preocupação da loja em informar o cliente que ao comprar ali ele estará comprando em um ambiente seguro. Certamente esta pessoa não voltará mais ao seu e-commerce, pois na oportunidade de mostrar o diferencial do seu negócio, faltava na loja itens essenciais para fidelizar os potenciais compradores.
No mercado, ainda há muitas lojas virtuais que não dispõem de certificados de segurança. No entanto os lojistas, principalmente os que estão entrando neste tipo de segmento, devem adicionar os certificados como item essencial à loja, pois eles agregam muito valor ao negócio e transmite confiança aos consumidores que tem receio de comprar pela internet, aumentando assim a conversão de vendas.
Os certificados representam um diferencial na decisão de compra, pois mostra aos visitantes que a sua loja preocupa-se com a imagem que está sendo passada aos visitantes e que a mesma cuida de outros setores tão importantes quanto a segurança, como atendimento ao cliente, controle anti-fraudes, logística, entre outros.
Quando o usuário encontra o certificado de segurança em um e-commerce, logo ele entende que o processo de checkout, por exemplo, é feito em ambiente seguro, que os dados são criptografados antes da transmissão, que há ferramentas anti-fraudes para evitar que tanto consumidores e lojistas sejam lesados por compradores mal intencionados, enfim, que os dados são armazenados de forma segura.
Para ter credibilidade na internet e conquistar clientes, mostre os diferenciais do seu negócio e garanta a satisfação e fidelidade dos seus clientes.